貨到付款

1. 出貨前一天，會有專員與您電聯確認日期，才會安排出貨。
2. 貨品到達時，將貨款交給司機即可。

ATM 代碼繳費

完成結帳後取得訂單的專屬虛擬帳號，虛擬帳號僅限單次單筆交易使用，取得虛擬帳號後於３日內完成付款即可，逾期將直接取消訂單。

信用卡付款

目前我們可接受VISA、Master Card、JCB信用卡、銀聯卡
1. 信用卡一次付清
2. 三期０利率（僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡、銀聯卡）

超商付款

超商代碼付款，繳費須自行到四大超商的機台操作，產生條碼後前往各超商櫃檯繳費。若機台操作有疑問可詢問各超商店員。

大型家具商品

配送範圍：台灣西半部地區，若因山區及偏遠地區限制、樓梯太小，無法搬運上樓等因素，導致無法配送，本公司保有選擇出貨的權利。

• 爬樓梯一層樓收取樓層費200元，因為我們不是一般家具店，則無回收服務，但可協助搬運舊家具至一樓回收集中地。
• 若需回收家具可聯絡當地清潔隊回收，清運專線0800-085-717
• 為了物流人員的工作安全，我們無吊掛服務，若需以吊車或其他的吊掛方式吊運，費用將由買方自行負擔。
• 因大型傢俱有組裝、配送的問題，並非一般快速到貨商品，無法指定特定時間送達，但我們會盡量配合，但實際司機送貨時間與當天聯絡為主，到貨前皆會與您通知，讓你不用整天在家等貨，以免浪費你等候時間。

中小型商品

• 中小型商品，我們委託物流公司，宅配一樓。例：沙發床、DIY沙發、DIY茶几等。
• 正常有現貨商品出單後，貨運與貨到付款配送時間大約2~3個工作天（不含假日）
• 偏遠地區則須要看地點及轉運的貨運公司，大約3~5個工作天（不含假日）
• 偏遠地區下單前請先詢問客服LINE ID：@ppo8401t。

小樣商品

• 小樣商品，尺寸45×30×30公分內，建議超商店到店取貨為主
• 正常有現貨商品出單後，貨運與貨到付款配送時間大約2~3個工作天（不含假日）
• 偏遠地區則須要看地點及轉運的貨運公司，大約3~5個工作天（不含假日）
• 偏遠地區下單前請先詢問客服LINE ID：@ppo8401t。

偏遠地區參考

退換貨須知

• 若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵，到貨七日內可更換新品（僅限商品尚未組裝），並請拍照傳至line客服，LINE ID：@ppo8401t。
• 收到商品請先檢查無誤後簽收，若有問題請當場與司機反應或來電告知並備註狀況在簽收單上，如遇到假日則順延至上班日處理作業。
• 換貨及退貨之商品必須是全新狀態且包裝完整並請保存商品、包裝、發票、組裝說明書的完整性，才可辦理退貨，若未依照上述方式整理，則恕無法接受退訂。
• 到貨7日內為免費鑑賞期（非試用期），若非商品品質瑕疵等問題，鑑賞期之內退貨情形，我們須酌收來回運費。

買錯尺寸/商品，要換貨怎麼處理？

• 訂製商品，一律無法接受退換貨處理，敬請買方購物前請確認清楚尺寸、顏色，再行下單。
• 若是收到與訂購產品不符者，請先告知客服，我們會幫你安排換貨處理，請洽客服LINE ID：@ppo8401t

退款須知

• 收至退貨，約７個工作天會退款完成。
• 使用信用卡者，採用線上刷退。
• 使用ATM轉帳，請提供退款帳號。

是否可協助上樓？

A：商品滿5000元（不含運費），可協助電梯上樓；未滿則加收200元樓層費。樓梯搬運每層加收200元，如需吊車搬運，須由買家自行安排並負擔費用。

爬梯上樓費用？

A：一層樓200元，2樓200*1，3樓200*2，例：6樓，200*5=1000元搬運費。

可清理舊沙發？

A：購買新家具可免費協助將一件同類型、同尺寸舊家具搬運至一樓回收處放置，舊家具清運需另外報價。可連絡政府環保單位0800-085-717清運。

沙發耐貓抓嗎？

A：我們沙發可提供耐貓抓皮料，具耐磨、耐抓，若寵物指甲因倒勾導致沙發皮，則我們無法保固，若需維修，需負擔材料費及運費。

沙發有防水嗎？

A：基本皮革都有防水功能；布料若需防潑水功能，須先告知，我們將會提供適合的皮布料給您作為參考。

外縣市可配送？

A：中小型家具，例：DIY茶几、180公分以內沙發床及DIY沙發，宜花東皆可配送，下單請先詢問客服；大型沙發類，宜花東、山區及較偏遠等地區，則無法配送。

沙發是否可訂製？

A：賣場內的沙發8成皆可訂製，訂製品如下：改皮、改布，尺寸修改，皆須另外報價。促銷、特價品一律不可訂製。

假日是否可配送？

A：中小型物件皆由物流配送至一樓，例：180公分的沙發床、DIY茶几、珠寶盒、穿衣鏡……等，但實際配送時間皆以物流司機為主。

是否可指定時間配送？

A：原則上，會依買家時間安排，實際送貨時間皆以司機與買家直接連繫為主，若遇不可避免等因素，皆會事先告知，例：塞車、颱風假……。

是否可合併運費？

A：大型家具不能合併運費，多件商品請洽客服詢問運費，客服LINE@：@ppo8401t，或電洽(04)2255-8136。

是否有發票？

A：發票皆以商品金額來開立，若需三聯式發票請事先告知抬頭、統編，開立之後若需更改，則自行負擔來回郵資。

商品有鑑賞期嗎？

A：網路7天鑑賞期並非試用期，一旦組裝過後，皆不能退貨。

商品可以自取嗎？

A：可以的，可連絡客服LINE@：@ppo8401t，或電洽：(04)2255-8136

如遇產品瑕疵，如何退換貨？

A：拆箱若遇產品瑕疵，請先拍照外箱、產品，請連絡客服上傳照片，LINE@：@ppo8401t，我們將會補件給您；若須退換貨，商品、發票皆需以原紙箱包好，我們將安排物流到府收件；發票若移失，將無法退貨。

商品是否會有色差？

A：因3C螢幕顯色不同，多少會導致色差，如對顏色有特別需求者，建議至現場挑選色版確認顏色。

配送時間？

A：物流宅配只到一樓，大約3天左右的時間，協助上樓則5至7個工作天。

沙發有保固嗎？

A：訂製沙發保固1年、一般沙發保固6個月，沙發床保固3個月。

偏遠地區參考？

A：請參考下方圖表