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購物Q & A


Q1是否可協助上樓?

A:若有電梯可協助上樓,若需爬樓梯,司機會收取搬運費;若是樓梯間太小,商品需動用吊車,費用需買家自行負擔。

 

Q2協助上樓的費用?

A:一層樓200元,200×1200×2,例:6樓,200×5=1000元搬運費

 

Q3可清理舊沙發?

A:我們並非一般市面家具店,可協助搬舊沙發至一樓回收集中處,您可連絡政府環保單位,連絡電話:0800-085-717。

 

Q4沙發耐貓抓嗎?

A:我們沙發可提供耐貓抓皮料,具耐磨、耐抓,若寵物指甲因倒勾導致沙發皮,則我們無法保固,若需維修,需負擔材料費及運費。

 

Q5沙發有防水嗎?

A:基本皮革都有防水功能;布料若需防潑水功能,須先告知,我們將會提供適合的皮布料給您作為參考。

 

Q6外縣市可配送?

A:中小型家具,例:DIY茶几、180公分以內沙發床及DIY沙發,宜花東皆可配送,下單請先詢問客服;大型沙發類,宜花東、山區及較偏遠等地區,則無法配送。

 

Q7沙發是否可訂製?

A:賣場內的沙發8成皆可訂製,訂製品如下:改皮、改布,尺寸修改,皆須另外報價。促銷、特價品一律不可訂製。


Q8假日是否可配送?

A:中小型物件皆由物流配送至一樓,例:180公分的沙發床、DIY茶几、珠寶盒、穿衣鏡……等,但實際配送時間皆以物流司機為主。


Q9是否可指定時間配送?

A:原則上,會依買家時間安排,實際送貨時間皆以司機與買家直接連繫為主,若遇不可避免等因素,皆會事先告知,例:塞車、颱風假……。


Q10是否可合併運費?

A:大型家具不能合併運費,多件商品請洽客服詢問運費,客服LINE@:@ppo8401t,或電洽(04)2255-8136。


Q11是否有發票?

A:發票皆以商品金額來開立,若需三聯式發票請事先告知抬頭、統編,開立之後若需更改,則自行負擔來回郵資。


Q12商品有鑑賞期嗎?

A:網路7天鑑賞期並非試用期,一旦組裝過後,皆不能退貨。


Q13商品可以自取嗎?

A:可以的,可連絡客服LINE@:@ppo8401t,或電洽:(04)2255-8136


Q13如遇產品瑕疵,如何退換貨?

A:拆箱若遇產品瑕疵,請先拍照外箱、產品,請連絡客服上傳照片,LINE@:@ppo8401t,我們將會補件給您;若須退換貨,商品、發票皆需以原紙箱包好,我們將安排物流到府收件;發票若移失,將無法退貨。


Q14商品是否會有色差?

A:因3C螢幕顯色不同,多少會導致色差,如對顏色有特別需求者,建議至現場挑選色版確認顏色。


Q15配送時間?

A:物流宅配只到一樓,大約3天左右的時間,協助上樓則5至7個工作天。


Q16沙發有保固嗎?

A:訂製沙發保固1年、一般沙發保固6個月,沙發床保固3個月。


Q17偏遠地區參考

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